Gäller för köp på Elementnyckel.se.
Slowdio AB
Box 1451, 116 74 Stockholm
Org.nr: 559590-6453
E-post: order@elementnyckel.se
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Det pris som visas vid köptillfället gäller för din beställning.
Betalning sker säkert via Stripe. Din kortinformation hanteras direkt av Stripe och lagras aldrig hos oss. Beloppet dras när betalningen bekräftas.
Vi levererar till adresser inom Sverige med PostNord. Beräknad leveranstid är 2–5 arbetsdagar från det att betalningen har bekräftats. Frakt är alltid kostnadsfri. Du får ett e-postmeddelande med spårningsinformation när paketet har skickats.
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, enligt distansavtalslagen (2005:59). Du behöver inte ange något skäl. Kontakta oss på order@elementnyckel.se för att initiera en retur. Du ansvarar för returfrakten. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit returen, via ursprunglig betalningsmetod.
Om varan är felaktig har du rätt att reklamera i upp till 3 år från leveransen, enligt konsumentköplagen (2022:260). Kontakta oss på order@elementnyckel.se och beskriv felet. Vi bekostar returfrakten vid godkänd reklamation och erbjuder i första hand omleverans eller, om det inte är möjligt, återbetalning.
Vi behandlar dina personuppgifter (namn, e-postadress, telefonnummer och leveransadress) i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Uppgifterna används enbart för att behandla och leverera din beställning. Vi delar uppgifter med PostNord (för leverans) och Stripe (för betalning), båda med ändamålsbegränsning och under lämpliga skyddsåtgärder. Du kan begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter genom att kontakta oss.
Vid tvist som vi inte kan lösa i samförstånd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för onlinelösning av tvister: ec.europa.eu/consumers/odr.